L’animation commerciale, consiste à dynamiser les ventes par l’organisation d’un événement. Il existe de nombreuses situations ou une telle animation événementielle est réalisée : Un magasin qui souhaite animer une période spécifique du calendrier, Le lancement d’une nouvelle gamme ou d’un nouveau concept, un centre commercial qui souhaite améliorer l’expérience de ses clients tout en augmentant leur temps de présence et leur panier moyen…
Une animation commerciale bien organisée crée du lien avec le client. L’expérience se doit d’être mémorable, encourager le client à rester plus longtemps et à consommer plus. Elle se doit également l’inciter à revenir.
Qu’il s’agisse d’animation commerciale B2B ou B2C, il y a des bonnes pratiques à respecter pour maximiser les résultats. En voici 4.
Animation Commerciale Originale
Votre animation doit surprendre. En créant de la surprise, les émotions prennent le dessus. Ce sont les émotions qui sont moteurs du plaisir, de la décision d’achat. Elles réduisent les freins. Le côté inattendu d’une expérience agréable augmente son côté mémorable. Au-delà du upselling vous améliorez votre fidélisation au moyen d’une animation évènementielle originale et innovante.
Au bon endroit et au bon moment
Evénement commercial dans un lieu privé ou dans un lieu public ? Il faut toujours garder en tête les objectifs : fidélisation, expérience « privilégiée » ou augmentation de la visibilité ? Vos objectifs, votre histoire et votre secteur d’activité, conditionnent le format, le lieu et le moment auquel aura lieu votre animation commerciale.
L’important, c’est que le lieu où se passe votre animation commerciale, soit toujours en cohérence avec votre image de marque mais aussi avec votre objectif. Si votre objectif est de fidéliser et améliorer le panier moyen, votre animation ne doit pas avoir déjà été vue. Elle se doit d’être nouvelle, innovante et mémorable. Si votre principal objectif est d’assoir votre marque, attirer de nouveaux clients ou promouvoir de nouveaux produits, votre animation doit être fun, être attirante, donner envie. Un jeu innovant est toujours mémorable.
Une communication de qualité au sujet de l’événement
Comme pour tout événement, il faut réfléchir au plan de communication en amont de votre animation. Il faut prévoir les canaux et l’image. Débuter une animation commerciale sans avoir prévu et lancer une vraie communication en amont est un obstacle à la réussite de l’événement.
Soigner le suivi commercial après une animation commerciale
Si vous avez enregistré des informations prospects dans votre logiciel de relation client lors de votre animation commerciale, vous pourrez poursuivre les bénéfices de l’opération entreprise. Vous pourrez plus facilement calculer votre retour sur investissement et la performance de votre action.
Vous pourrez plus facilement justifier et planifier votre prochaine animation commerciale qui visera un autre de vos objectifs.
En conclusion, la régularité de vos animations événementielle ne doit pas être synonyme de répétition. SI chaque opération respecte ces 4 règles, vos clients seront plus nombreux, reviendront plus souvent et consommeront plus. Le ROI de vos animations évènementielles sera meilleur.
C’est pour cela que Hitech Events vous propose des animations événementielles variées, et personnalisables. Basées sur le jeu et le mouvement, elle augmente l’engagement et le plaisir. Ces animations sont donc clé à une fidélisation client renforcée ainsi qu’à une attractivité certaine.
N’hésitez plus, contactez-nous pour construire ensemble vos prochaines animations commerciales.
